携帯買取ケークル

携帯買取サークル ケークルでは携帯電話を高く買取り致します。

白ロム・中古携帯の販売も致しております。

メールでのお問い合わせはこちらから

よくあるご質問

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白ロムに関して

白ロムってなんですか?

初期化された状態の携帯電話のことをいいます。初期化とは、以下の状態のことをいいます。

  1. SIMカードが挿入されていない状態。(※1)
  2. 携帯電話の端末暗証番号が初期設定に戻っている状態。(※2)
  3. 電話帳やメール・動画・画像などの各種データが削除された状態。
  4. ご購入後にすでに導入されているアプリ以外のアプリをダウンロードされている方は全て消去された状態。
  5. おサイフケータイなどFeliCa対応の携帯電話でEdy、モバイルSuica等をご利用された場合は、残高・登録データ、アプリなどが消去された状態。
< ※1 SIMカードが挿入されていない状態とは? >
  • 「DoCoMo:FOMA端末」の場合は「FOMAカード」を抜いた状態。
  • 「SoftBank:3G端末」の場合は「U-SIMカード」を抜いた状態。
  • 「au:ICカード端末」の場合は「ICカード」を抜いた状態。
< ※2 電話機の端末暗証番号が初期設定に戻っている状態とは? >

【DoCoMo=0000】【SoftBank=9999】【au=1234】など。

尚、初期化に伴う詳しい操作方法は各キャリアへお問い合わせください。

NTTドコモ NTTドコモ インフォメーションセンター
受付時間・・・9:00~19:00(土日祝は17:00まで)
携帯電話から・・・局番なしの「151」(無料)
一般電話から・・・0120-800-000(無料)
au auお客様センター 受付時間・・・9:00~20:00
携帯電話から・・・局番なしの「157」(無料) 
一般電話から・・・0077-7-111(無料)
ソフトバンク ソフトバンクお客様センター 受付時間・・・9:00~21:00
携帯電話から・・・局番なしの「157」(無料)
一般電話から・・・0088-240-157(無料)
イー・モバイル イー・モバイルカスタマーセンター 受付時間・・・9:00~21:00(年中無休)
イー・モバイルの携帯電話から・・・157
一般電話・・・0120-736-157

最近の機種は、ほとんどが携帯端末の中に挿入されているSIMカードを差し替える事により自由に機種変更が可能です。(一部のキャリア及び機種には機種変更に事務手数料がかかります。)

白ロムってあまり馴染みがないけれどもどんな所で活躍していますか?

「白ロム」という言葉は日本ではあまり馴染みがないのかもしれませんが、実は海外の携帯電話市場では一般的な商品です。

アジア諸国やヨーロッパ諸国においてはSIMフリー携帯(GSM携帯)が主流でありSIMをその国の携帯電話に入れ替えるだけで使用可能になります。

「でもそれは海外の話でしょ!?」
いえいえ、我が国日本でも「白ロム」はこんな場面の新規契約や機種変更に大活躍しています。皆様もすでに経験あるかも??

白ロムの活用例
  • 携帯を無くしてしまった!!
  • 買ったばかりの携帯なのに トイレに落としてしまった!!
  • 販売終了のモデルがどうしても欲しい!!
  • 地方限定色など、他の人と違う携帯が欲しい!!
  • 会社支給の携帯電話は機種が古くて格好悪くて…

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買取サービスに関して

個人情報の流出が心配です。大丈夫ですか?

携帯電話内のデータやメモリに関しては、原則としてお客様ご自身で初期化して頂いておりますので、携帯電話内の個人情報がケークルに残ることはありません。
初期化の方法が分からない場合は、発送していただく前にお近くのキャリアショップにて初期化を行っていただけると安心してお売りいただけます。
また、ケークルにおいても、すべての携帯電話において設定・情報等の抹消を行っていますのでご安心ください。

買取り及びご購入のお手続きの際に必要なお客様の個人情報については、弊社個人情報取扱方針に従って厳重に管理してございます。
詳しくは、弊社個人情報保護方針をご覧ください。

古い携帯ですが、買い取ってもらえるんですか?

原則として製造年月から24ヶ月以内または3G(第3世代携帯電話)以降の携帯電話の買取をさせて頂いております。
しかし、非常に状態が良い商品やプレミアが付いている商品などで、製造年月から24ヶ月を過ぎた商品でも買取させていただける場合もございますので、まずはお気軽にお問い合わせ下さい。

故障している携帯電話は買い取っていただけますか?

大変恐縮ですが、故障している携帯電話はケークルではお取扱いをさせていただいておりません。
故障している携帯電話の修理に関しましては、各キャリアショップにお問い合わせください。

NTTドコモ NTTドコモ インフォメーションセンター
受付時間・・・9:00~19:00(土日祝は17:00まで)
携帯電話から・・・局番なしの「151」(無料)
一般電話から・・・0120-800-000(無料)
au auお客様センター 受付時間・・・9:00~20:00
携帯電話から・・・局番なしの「157」(無料) 
一般電話から・・・0077-7-111(無料)
ソフトバンク ソフトバンクお客様センター 受付時間・・・9:00~21:00
携帯電話から・・・局番なしの「157」(無料)
一般電話から・・・0088-240-157(無料)
イー・モバイル イー・モバイルカスタマーセンター 受付時間・・・9:00~21:00(年中無休)
イー・モバイルの携帯電話から・・・157
一般電話・・・0120-736-157
本査定の金額に納得できない場合は返品いただけますか?

勿論本査定後のご返品は可能です。
ただし、商品のご返品にかかる発送費用はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。

買取証明書はいただけますか?

はい、可能です。お気軽にお問い合わせください。
(原則お問い合わせがない場合は、証明書の発行は行っておりません)

複数台の買取をして頂きたいのですがどうすればいいですか?

複数台買取用のフォームをご用意させていただいております。そちらをご利用ください。
後日、ケークルよりメールにて簡易査定内容をご連絡致します。

以前、買取をお願いしたときに、本人確認書類を送付しましたが2回目以降も必要ですか?

ケークルではお客様から頂いた情報をお客様IDにて管理をさせていただいております。
したがって、2回目以降については必要ありませんのでご安心ください。

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ご入金に関して

郵貯銀行への振込みも可能ですか?

はい、可能です。買取申し込みフォームの振込先にご指定ください。

どれくらいで入金を頂けますか?

当店に商品が届いてから1営業日以内に本査定結果をご連絡差し上げます。お客様から本査定ご了解のご返信を頂いてから、即日~2営業日以内にご指定の金融機関口座にご入金を致します。
(2営業日の間にご了解のご返信がない場合は、本査定金額にて買取をさせて頂きます)

振込手数料は?

大変恐れ入りますが、振込みに掛かる手数料はお客様ご負担にてお願いをしております。

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ご発送に関して

指定配送業社等はございますか?

特にございません。お客様のご都合に合った配送業者をご利用ください。

買取申し込みをしてからいつまでに発送しなければならないなどの、期限はありますか?

オンライン査定金額は査定日より5日間有効ですので、査定後5日以内に商品のご発送を行ってください。

着確認は頂けますか?

商品到着後1営業日以内に、本査定結果(ご入金金額)をメールにてご連絡をさせて頂きます。よって、本査定結果のご連絡をもって、着確認とさせて頂いております。
商品発送後5営業日経ってもご連絡がない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

梱包はどの程度必要ですか?

商品の輸送時にキズがついてしまうと、本査定時の減額の原因となってしまいます。
郵送時の破損については当社では責任を負いかねますので、比較的厳重に包装された方が賢明です。

発送方法は着払いでも構いませんか?

恐れ入りますが、原則お客様ご負担とさせて頂いております。
随時、発送料無料キャンペーン等を行う予定にしておりますので、定期的にケークルホームページにてキャンペーン情報をチェックしてみてください。

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将来買取に関して

今は全然売るつもりはないですが、登録しても大丈夫ですか?

勿論登録可能です。むしろ、将来買取登録をして頂いているお客様は今はまだ売るつもりのないお客様ばかりです。
将来買取登録をしてケークルからのお得な情報を継続的にゲットし、お客様の売りたいタイミングでケークルの買取サービスをご利用ください。

いつまでに販売しなければならない等の制約はありますか?

まったくございません。お客様の売りたいタイミングでケークルの買取サービスをご利用ください。

そもそも、将来買取ってなんですか?

今はまったく売るつもりはないけども、いつか機種変更の際は携帯電話を売るかも・・と思っているお客様が、現在ご利用されている機種を登録頂けるサービスです。
ケークルがお客様に代わって、弊社提携販売店などの市場の動向とお客様の携帯の買取希望予約状況をチェックし、高値で売れるピンポイントのタイミングなどをメールにてお客様にご案内致します。

将来買取にしたほうが、今買取依頼をするよりも高く売れますか?

査定金額は日々刻々と変化する為、どのタイミングが一番高く売れるのか、さすがのケークルでも予測しかねます。
今買取依頼をしてもよいとお考えで、今現在の査定額がお客様の希望金額と大きく乖離していなければ、今買取依頼をすることをお薦めします。

将来買取のピンポイント査定額の連絡はいつ来ますか?

高値が付いた時点で随時ご案内いたしますが、定期的にケークルからのメールマガジンを配信させていただきます。(メルマガ希望のお客様のみ)

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ケークルポイントに関して

ケークルポイントはどうやってゲットできますか?

買取が成立すると、買取金額の10%のケークルポイントをゲットできます。(1円 = 1ケークルポイント)
その他、キャンペーン期間中にお友達を紹介したり、査定宝くじの景品などのキャンペーンでもポイントがゲットできます。定期的にケークルホームページにてキャンペーン情報をチェックしてみてください。

ケークルポイントはどうやって使えばいいのですか?

ケークルポイントを使って買取価格をアップすることができます。(1ケークルポイント = 1円)
本査定結果メールを差し上げる際に、ケークルポイント使用の有無をお聞きしますので使用の意思と使用ポイント数をご返信ください。(※一度に使えるケークルポイントは10,000ポイントまでです。)また、今後は買取価格アップ以外にもお客様にとって嬉しいケークルポイントの使用方法を検討中ですので、乞うご期待ください。

ケークルポイントについてはこちら

有効期限はありますか?

有効期限は1年間です。1年間ケークルポイントの使用がない場合は、全てのポイントが失われますので予めご了承くだい。
ポイント有効期限が近づいて参りましたら事前にケークルよりご連絡を差し上げます。

ケークルポイントを友達にあげる事は出来ますか?

ケークルでの買取のご経験があるお客様であればお友達にあげる事が可能です。(お友達は未経験でも可)
あげるポイント数はあなたのポイントの半分(端数切り捨て)になります。(全て或いは一部だけをあげることはできません。)

お問い合わせフォームより、お友達がケークルにメールをしてください。
その際、お友達は、ご自身の氏名、メールアドレス、現在の携帯の機種、そして、ポイントをあげるあなたの氏名(本名フルネーム)、メールアドレス、ポイント総数をケークルにお知らせください。

お問い合わせの例
【件名】:ケークルポイント移行の件
【本文】:こんにちは。私は、○○といいます。メールアドレスは○○であり、現在○○キャリアの○○機種を使用しています。
今回は△△(本名フルネーム)さんからご紹介いただいて、△△さんのケークルポイントを移行していただくことになりました。
△△さんのメールアドレスは○○で、ケークルポイントの総数は○○です。
よろしくお願いします。

ケークルポイントはどうやって確認できますか?

本査定結果メールや入金のご確認メールを差し上げる際に、現在の総ポイント数もお知らせしております。
また、定期的に配信しておりますメールマガジンでもお客様の総ポイント数をお知らせしております。
メルマガ登録がまだのお客様はお問い合わせフォームよりメルマガ登録の依頼を行ってください。

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宝くじに関して

宝くじの当選結果はどこで見れますか?

ケークルブログにて随時発表しております。定期的にケークルホームページをご覧ください。

宝くじ番号はどこでもらえるんですか?

買取のご依頼時に自動的に宝くじ番号を発行させて頂いております。
まずは、オンライン査定をご利用ください。

宝くじに当たると何がもらえますか?

ケークルポイントや各種豪華景品をプレゼントさせて頂いております。
内容については、随時変化致しますので、ケークルホームページにてご確認ください。

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オンライン査定に関して

オンライン査定金額が昨日よりも下がりました。前日の査定金額で申し込む事は出来ますか?

恐れ入りますが、オンライン査定金額は日々刻々と変化する為、原則、査定日の結果でのお申し込みとなります。
ただし、商品発送後の本査定が最終の買取金額となりますので、本査定をご期待ください。

オンライン査定の最高金額を貰う為にはどうすればいいですか?

皆さん気になる所ですよね!ケークルとしてもお客様に出来るだけ最高買取金額での買取をさせて頂きたいと思っております。
そこでケークルでは高価買取のポイントをお知らせしています。是非ご覧ください。

高額買取のポイント

最低保証金額は保証して頂けますか?

はい、保証させて頂いております。
(尚、破損した商品、並びに、盗品や不正に入手した商品、ご本人様の確認ができなかった場合、商品とご本人様によるランク付けに著しく乖離がある場合、10台を超える複数台数の買取等々についてはその限りではございません。)

査定したい機種が選択できません。どうしたらいいですか?

大変恐れ入りますが、査定したい機種を特定端末・複数台入力フォームにご記入の上、送信してください。
後日、ケークルよりメールにて簡易査定内容をご連絡致します。

使用期間のわりには、基準よりも状態がいいですが、どちらのランクを申請すればよいですか?

使用期間はあくまで目安になります。基準よりも状態が良ければそちらのランクをご申請ください。

他社の査定金額よりも査定額が低いのですが、もう少し査定額を上げてもらえませんか?

まずは、お問い合わせフォームより詳しい情報をお聞かせください。
状況を確認し、査定額をアップさせていただく場合もございます。

オンライン査定金額は何日間有効ですか?

オンライン査定金額は査定日より5日間有効です。査定後、5日以内に買取のお申し込みと商品のご発送を行ってください。

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白ロム・中古携帯の買取・販売のケークル/株式会社アイル

愛知県公安委員会古物商許可証 第542630908600号